Escribinos: correcciones, metodología y pedidos de actualización
Un solo canal, atendido por la mesa editorial del sitio. Acá está para qué sirve, qué información nos ayuda a responder rápido y, con la misma claridad, qué asuntos no podemos resolver porque corresponden al operador.
Hay un solo canal de contacto y lo atiende la misma gente que escribe el sitio. Es el modo más rápido de que un error se corrija o de que una duda sobre nuestra metodología tenga respuesta.
Correo editorial
Para que la respuesta sea útil, contanos de qué página se trata y qué dato o sección estás mirando. Solemos responder dentro de los días hábiles siguientes.
Sobre qué podés escribirnos
- Datos equivocados o desactualizados. Un dominio que cambió, un medio de pago que ya no está, un plazo que dejó de ser cierto. El procedimiento completo está en correcciones.
- Dudas sobre cómo evaluamos. Qué mide cada criterio, por qué un operador tiene determinado veredicto, por qué omitimos un dato.
- Pedidos de actualización desde un operador. Con la fuente pública donde figura la información correcta.
- Accesibilidad y problemas de uso. Si algo no se lee bien en tu dispositivo o con un lector de pantalla, queremos saberlo.
- Consultas sobre la relación comercial. Cómo funcionan los enlaces de afiliación y qué declaramos al respecto.
Lo que no podemos resolver
Naipes y Fichas no es un operador de juego. No abrimos cuentas, no procesamos pagos, no administramos saldos, no otorgamos bonos y no tenemos acceso a los sistemas de ninguna plataforma. Por eso no podemos intervenir en:
- Un retiro demorado o rechazado.
- Una verificación de identidad trabada.
- Un bono que no se acreditó o un requisito de apuesta en discusión.
- El cierre, el bloqueo o la recuperación de una cuenta.
- Cualquier reclamo de dinero.
Todo eso se gestiona con la atención al cliente del operador, que es la única parte con acceso a tu cuenta. Si se trata de un operador habilitado y no obtenés respuesta, la vía institucional en la provincia es Lotería de la Provincia.
Si tu consulta es sobre el juego y no sobre este sitio, hay atención especializada, gratuita y confidencial: 0800 444 4000. No hace falta que sea una situación extrema para llamar.
No informamos domicilio postal, teléfono ni razón social porque no vamos a mostrar datos de registro que no podamos respaldar. El correo editorial es un canal real y atendido.