Cómo reportar un error y qué hacemos con tu reporte
Los datos de la comparativa cambian con el tiempo. Si encontrás algo desactualizado o equivocado, este es el procedimiento completo para informarlo: qué mandarnos, cómo lo verificamos y cómo queda registrada la corrección.
Publicamos datos que cambian: dominios, medios de pago, plazos de acreditación, disponibilidad de aplicaciones. Si algo de lo que leés acá ya no es exacto, queremos saberlo. Este es todo el procedimiento, sin formularios innecesarios ni promesas que no podamos cumplir.
Cómo reportar un error
Escribinos a editorial@naipesyfichas.com con tres cosas:
- La dirección de la página donde aparece el dato.
- Qué dice y qué debería decir, lo más concreto posible.
- Dónde se puede comprobar: el sitio del operador, sus términos o el registro provincial. Si no tenés la fuente, mandalo igual; la buscamos nosotros.
Sirve tanto para errores de dato como para errores de forma: un enlace roto, un nombre mal escrito, una tabla que no se lee bien en el teléfono.
Qué hacemos con tu reporte
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Acuse de recibo
Respondemos el correo dentro de los días hábiles siguientes para confirmar que lo recibimos.
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Verificación contra la fuente
Comprobamos el dato en el sitio del operador o en el registro del IPLyC. Si no se puede confirmar en una fuente propia, el dato se retira en lugar de reemplazarse por una estimación.
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Corrección y fecha
Actualizamos la página y movemos la fecha de última actualización y la línea «verificado el» de la ficha afectada.
No tenemos acceso a las cuentas ni a los sistemas de ningún operador. Reclamos por un retiro, una verificación trabada, un bono o el cierre de una cuenta se gestionan con la atención al cliente de la plataforma. Si el problema es con un operador habilitado y no encontrás respuesta, la vía institucional es Lotería de la Provincia.
Cómo tratamos cada tipo de error
Desplazá la tabla para ver todas las columnas.
| Tipo | Tratamiento | Plazo aproximado |
|---|---|---|
| Dato de habilitación o dominio | Prioridad máxima: se verifica contra el registro provincial y, si corresponde, la ficha se corrige o se retira. | Días hábiles siguientes al reporte |
| Medios de pago o plazos | Se comprueba en la caja y los términos del operador y se actualiza la tabla. | Dentro de la revisión en curso |
| Valoración editorial | Se revisa el fundamento. Un desacuerdo de criterio no se corrige, pero sí se aclara si el texto era ambiguo. | Según el caso |
| Enlaces, texto o formato | Se arregla sin más trámite. | Lo antes posible |
Si escribís desde un operador
Los equipos de las marcas listadas pueden pedir la actualización de un dato al mismo correo. Para agilizarlo, indicá la página, el dato exacto y el enlace público donde figura la información correcta. Aclaramos dos cosas por transparencia: atendemos estos pedidos con el mismo criterio que los de cualquier lector, y una solicitud comercial no modifica un veredicto ni el orden de una ficha. El detalle de cómo separamos ambas cosas está en la política editorial.